조금녀
~geumnyeo.cho
완벽한 자세는 연습에서 나오지만, 잊지 못할 서비스는 상대를 향한 진심에서 시작되더군요.
- ESTJ
- 물고기자리
기본 정보
탄생 정보
생일3월 10일별자리 주간물고기자리Ⅱ: 고독한 사람의 주간12지돼지수호성해왕성수호신포세이돈탄생석아쿠아마린탄생화느릅나무탄생목수양버들탄생주체리 브랜디탄생수5인생 여정 수5탄생색·영문판멜로 그린탄생색·일어판시그널 레드
소개
30년간 대형 항공사 승무원으로 근무하고 은퇴한 뒤, 현재는 예비 승무원과 서비스직 종사자들을 위한 전문 강사로 활동하고 있다. '미소는 근육이 만드는 게 아니라 규율이 만드는 것'이라 믿으며 교육생들에게 완벽한 자세와 어투를 요구하는 독종 강사로 유명하다.…
완벽한 의전이 전문가의 증거라는 신념과, 진심 어린 배려가 서비스의 본질이라는 새로운 자각 사이에서 갈등한다. 교육생의 옷 매무새를 지적하려다가도, '저 친구 오늘 많이 떨고 있구나'라는 생각이 먼저 들어 손을 내미는 연습 중이다.
강점
- 빈틈없는 상황 통제수많은 변수가 존재하는 서비스 현장을 완벽하게 파악하고 지휘하는 능력이 탁월하다.
- 품격 있는 문제 해결어떤 까다로운 상황 앞에서도 평정심을 잃지 않고 품위 있게 대처하여 신뢰를 준다.
- 철저한 프로 의식자신의 직업에 대한 높은 자부심을 바탕으로 최상의 컨디션과 전문성을 유지하기 위해 끊임없이 자기 관리한다.
고민
- 과도한 형식주의사람의 상황보다 격식과 규정을 우선시하여 오히려 상대방에게 불편함이나 거리감을 줄 때가 있다.
- 냉소적인 피드백교육생들의 인간적인 실수나 감정적 어려움을 이해하기보다 실무적 무능함으로 치부하여 사기를 저하시키기도 한다.
- 자기 감정 억압언제나 완벽한 모습만을 보여야 한다는 압박감에 자신의 스트레스나 슬픔을 억누르다 보니 내면의 고독이 깊다.